Política de envío

Política de Envíos – PECTY

Última actualización: Mayo 2026

En PECTY trabajamos para ofrecer entregas seguras y eficientes a nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Colombia. Algunos productos también pueden estar disponibles para envíos internacionales, dependiendo de la ubicación y disponibilidad logística.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo de procesamiento puede tardar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de:

Disponibilidad del producto
Verificación del pago
Alta demanda
Procesos logísticos

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar.

Colombia:

Entre 5 y 12 días hábiles

Envíos internacionales:

Entre 7 y 20 días hábiles

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones externas, los tiempos pueden extenderse.

4. Costos de envío

El valor del envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra.

PECTY podrá ofrecer promociones con envío gratuito en determinados productos o campañas comerciales.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento o número de guía mediante correo electrónico o mensaje de contacto.

La actualización del seguimiento dependerá de la transportadora encargada.

6. Información incorrecta de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

Nombre completo
Dirección
Ciudad
Número de contacto

PECTY no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Retrasos logísticos

PECTY trabaja bajo un modelo de comercio electrónico y dropshipping, por lo que algunos pedidos pueden presentar retrasos debido a:

Transportadoras
Aduanas
Alta demanda
Condiciones climáticas
Manifestaciones o situaciones externas
Problemas logísticos de proveedores

Estos casos pueden afectar los tiempos estimados de entrega sin que ello implique automáticamente derecho a reembolso mientras el pedido continúe en tránsito.

8. Pedidos marcados como entregados

Si la transportadora indica que el pedido fue entregado, pero el cliente no lo recibió, deberá comunicarse con nosotros dentro de las siguientes 48 horas para revisar el caso con la empresa transportadora.

9. Productos dañados durante el envío

Si el producto llega dañado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica o en video al correo ectylecommerce@gmail.com.